§1 Geltungsbereich und Vertragsparteien
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten ausschließlich für Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, die gewerblich Dienstleistungen über die Online-Plattform go24pro.com in Anspruch nehmen. Sie gelten ausdrücklich nicht für Verbraucher im Sinne von § 13 BGB. Betreiber der Plattform ist die AWL Zentrum Ltd, Basepoint Business Centre, Unit 34 John de Mierre House, GB-West Sussex RH16 1UA, Vereinigtes Königreich (nachfolgend „Go24Pro", „wir", „uns" oder „unser").
Go24Pro betreibt mit go24pro.com eine webbasierte Vermittlungs- und Leadmanagement-Plattform, über die gewerbliche Anbieter von Dienstleistungen (nachfolgend „Dienstleister", „Partner", „Nutzer") Anfragen potenzieller Endkunden erhalten können. Go24Pro vermittelt keine Dienstleistungen an Verbraucher und schließt keine Verträge mit Endkunden. Das Vertragsverhältnis besteht ausschließlich zwischen Go24Pro und den registrierten gewerblichen Dienstleistern. Endkunden, die Anfragen über die Plattform stellen, sind keine Vertragspartei dieser Vereinbarung.
Die AGB regeln die Bedingungen für die Nutzung der Plattform, die Buchung und Abrechnung von Leads, den technischen Support sowie alle Pflichten und Rechte beider Parteien. Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Dienstleisters finden keine Anwendung, es sei denn, Go24Pro stimmt diesen ausdrücklich und schriftlich zu. Änderungen und Erweiterungen dieser AGB werden Dienstleistern digital mitgeteilt und gelten als akzeptiert, wenn die Nutzung der Plattform nach Veröffentlichung fortgesetzt wird.
Go24Pro kann die AGB jederzeit anpassen, soweit dies aus betriebswirtschaftlichen, technischen oder rechtlichen Gründen erforderlich ist. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch die gesetzliche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck am nächsten kommt.
Das Vertragsverhältnis unterliegt dem Recht des Vereinigten Königreichs unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist West Sussex, UK, soweit gesetzlich zulässig. Maßgebliche Vertragssprache ist Deutsch.
§2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung
Go24Pro stellt gewerblichen Dienstleistern eine technische Plattform zur Verfügung, über die sie qualifizierte Kundenanfragen („Leads") für Dienstleistungen wie Entrümpelung, Haushaltsauflösung, Umzug, Entsorgung oder ähnliche Tätigkeiten erhalten können. Der Dienstleister muss sich hierzu registrieren, ein Unternehmensprofil anlegen und Zahlungsguthaben hinterlegen. Das System ordnet eingehende Kundenanfragen nach Region, Leistungskategorie und Verfügbarkeit zu und bietet diese Leads passenden Dienstleistern zur elektronischen Zustellung an.
Go24Pro handelt ausschließlich als Vermittlungsplattform zwischen Kunden und gewerblichen Nutzern. Wir selbst bieten keine Entrümpelungs-, Transport- oder sonstige Dienstleistungen an und treten nicht als Auftragnehmer gegenüber Endkunden auf. Zwischen dem Endkunden und dem Dienstleister entsteht ein eigenständiges Vertragsverhältnis, auf dessen Zustandekommen und Inhalt Go24Pro keinen Einfluss hat und für das keine Haftung übernommen wird.
Unsere Leistung besteht in der Bereitstellung, technischen Verwaltung und Abrechnung des Lead-Vermittlungssystems. Dienstleister haben im eigenen Verantwortungsbereich sicherzustellen, dass sie Anfragen ordnungsgemäß bearbeiten, Kundenkontakte professionell handhaben und die gesetzlichen Vorgaben bei Werbung und Datenschutz einhalten. Go24Pro unterstützt Dienstleister mit einer digitalen Oberfläche („Dashboard") zur Verwaltung ihrer Leads, Buchungen, Guthaben und Rechnungsunterlagen.
Die Nutzung der Plattform erfolgt gegen Entgelt gemäß dem Pay-per-Lead-Modell. Go24Pro behält sich das Recht vor, Funktionen, Layouts und Algorithmen jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen, sofern dies zur Verbesserung der Servicequalität oder Umsetzung rechtlicher Anforderungen notwendig ist. Ein Anspruch auf bestimmte Vermittlungsmengen, Leadqualitäten oder technische Funktionen besteht nicht.
Go24Pro haftet weder für die Vollständigkeit, Richtigkeit oder Aktualität der vom Endkunden bereitgestellten Daten noch für den Erfolg einer Kontaktaufnahme oder eines Vertragsabschlusses mit einem Endkunden. Die Plattform dient lediglich der Leadgenerierung, nicht der Garantie geschäftlichen Erfolgs.
§3 Vertragsschluss und Nutzung des Systems
Der Vertrag zwischen Go24Pro und dem gewerblichen Dienstleister kommt durch die erfolgreiche Registrierung auf go24pro.com zustande. Mit dem Abschluss der Registrierung, Bestätigung der E-Mail-Adresse und Zustimmung zu diesen AGB erwirbt der Dienstleister das Recht, Leads über die Plattform zu beziehen.
Nach erfolgter Registrierung erhält der Dienstleister Zugang zum Anbieter-Dashboard, über das Guthaben aufgeladen, Leads verwaltet und Kommunikation gesteuert werden kann. Go24Pro stellt die technische Infrastruktur bereit, prüft jede Kundenanfrage automatisiert und ordnet sie anhand von Region und Leistungsprofil geeigneten Dienstleistern zu. Sobald ein Lead zugewiesen wird, wird dieser zum jeweils gültigen Leadpreis vom Guthaben des Dienstleisters abgebucht.
Go24Pro verpflichtet sich, alle übermittelten Kundenanfragen nach bestem Wissen zu prüfen, übernimmt aber keine Gewähr für die Authentizität oder Kaufabsicht des Kunden. Der Dienstleister handelt auf eigenes wirtschaftliches Risiko und erkennt an, dass Leads potenzielle Kontaktchancen darstellen, ohne Erfolgszusicherung.
Go24Pro kann einzelne Dienstleister temporär oder dauerhaft von der Nutzung ausschließen, wenn deren Verhalten gegen diese AGB, gesetzliche Vorgaben oder die Grundsätze eines fairen Wettbewerbs verstößt. Dies gilt insbesondere bei missbräuchlicher Nutzung, Zahlungsrückständen oder wiederholt unbegründeten Reklamationen.
Der Dienstleister ist verpflichtet, sämtliche Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor fremdem Zugriff zu schützen. Go24Pro haftet nicht für Schäden, die durch die Verletzung dieser Pflicht entstehen. Eine Mehrfachnutzung oder Weitergabe von Leads an Dritte ist untersagt; jeder Lead darf ausschließlich vom bezahlenden Dienstleister verarbeitet werden.
§3a Pay-per-Lead-Modell und Vergütung
Die Nutzung der Plattform go24pro.com erfolgt auf Basis eines Pay-per-Lead-Systems. Dienstleister zahlen für jeden vermittelten Lead einen Betrag zwischen 9 und 50 Euro, abhängig von Region, Dienstleistungsart und Marktnachfrage. Die jeweils aktuellen Preise sind im Anbieter-Dashboard transparent einsehbar.
Das Rechnungsprinzip basiert auf Vorkasse: Dienstleister laden über ihr Go24Pro-Konto ein Guthaben auf. Sobald Go24Pro einen qualifizierten Lead übermittelt, wird der entsprechende Betrag automatisch vom Guthaben abgezogen. Nur bei ausreichend gedecktem Guthaben werden Leads zugestellt. Die Abrechnung erfolgt in Echtzeit.
Leads gelten als zugestellt, sobald sie digital im Dashboard angezeigt oder per E-Mail vom System übermittelt wurden. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nur im Rahmen der nachfolgend geregelten Reklamationsbedingungen.
Go24Pro kann die Preise für Leads jederzeit ändern oder neue regionale Preisstufen einführen, sofern dies marktwirtschaftlich gerechtfertigt ist. Preisänderungen werden durch Systemhinweise im Dashboard kenntlich gemacht und gelten ab dem jeweils genannten Datum. Dienstleister, die nach Veröffentlichung weiter Leads beziehen, akzeptieren automatisch die neuen Preise.
Guthaben sind nicht verzinst und dienen ausschließlich der Nutzung des Systems. Eine Auszahlung oder Übertragung auf Dritte ist ausgeschlossen. Nach Vertragsende kann der Dienstleister ungenutztes Guthaben in Textform zur Rückzahlung anfordern, sofern keine offenen Buchungen oder Streitfälle bestehen.
§3b Lead-Reklamation
Dienstleister können Leads innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt reklamieren, wenn berechtigte Gründe vorliegen. Reklamationen müssen über das Reklamationsformular im Anbieter-Dashboard erfolgen und begründet sein.
Anerkannte Reklamationsgründe sind:
- Falsche oder nicht erreichbare Kontaktdaten (z. B. Telefonnummer ungültig, E-Mail-Adresse fehlerhaft)
- Offensichtlich fingierte oder Fake-Anfragen (z. B. Scherzmeldungen, Testeingaben)
- Anfrage außerhalb des vertraglich angegebenen Einsatzgebiets oder Leistungsbereichs des Dienstleisters
Go24Pro prüft jede Reklamation manuell. Wird die Reklamation als berechtigt anerkannt, erfolgt eine Guthaben-Erstattung des Lead-Preises. Unberechtigte Reklamationen, insbesondere pauschale Ablehnungen ohne belegbare Gründe, können zur Sperrung des Accounts oder zum Ausschluss von zukünftigen Reklamationsansprüchen führen.
Reklamationen nach Ablauf der 48-Stunden-Frist werden grundsätzlich nicht berücksichtigt. Der Dienstleister ist verantwortlich, Leads zeitnah zu prüfen und ggf. zu reklamieren. Entscheidungen über Reklamationen trifft Go24Pro abschließend im Rahmen interner Richtlinien.
Die Reklamationsfunktion soll die Qualität der Vermittlung sichern und Missbrauch verhindern. Bei wiederholt unbegründeten Reklamationen behält sich Go24Pro vor, das Konto des Dienstleisters zu deaktivieren oder künftige Lead-Zuweisungen zu beschränken.
§4 Pflichten des Dienstleisters
Der Dienstleister verpflichtet sich, die Plattform ausschließlich zur gewerblichen Nutzung zu verwenden, insbesondere zur Entgegennahme und Bearbeitung echter Kundenanfragen. Die Weitergabe von Leads, deren Verkauf oder Nutzung außerhalb der vereinbarten Geschäftsbedingungen ist untersagt.
Der Dienstleister hat wahrheitsgemäße Angaben zu seinem Unternehmen, Ansprechpartnern, Leistungsangeboten und Einsatzgebieten zu machen und diese bei Änderungen umgehend zu aktualisieren. Fehlerhafte Daten können zur fehlerhaften Vermittlung und Haftung des Dienstleisters führen.
Bei der Bearbeitung von Leads verpflichtet sich der Dienstleister zu professioneller Kommunikation, sachlicher Beschreibung, Einhaltung datenschutzrechtlicher und wettbewerbsrechtlicher Vorgaben sowie fairer Kundenansprache.
Technische Manipulationen am System, automatisierte Leadabfragen oder missbräuchliche Zugangsnutzung sind verboten. Bei Verstößen ist Go24Pro berechtigt, den Zugang zu sperren oder Verträge fristlos zu kündigen.
Der Dienstleister haftet für sämtliche Handlungen, die mit seinen Zugangsdaten vorgenommen werden. Er erkennt an, dass jede Kontaktaufnahme eigenverantwortlich erfolgt und Go24Pro weder für den wirtschaftlichen Erfolg noch für entgangenen Gewinn haftet.
§5 Haftungsbeschränkung
Go24Pro haftet nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Insbesondere übernimmt Go24Pro keine Haftung für Verlust von Daten, Umsatz oder Gewinn, für mittelbare Schäden oder für falsche Informationen, die von Endkunden stammen.
Die Haftung für Hilfspersonen, Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen von Go24Pro ist ebenfalls auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln beschränkt. Eine Haftung wegen höherer Gewalt, technischer Störungen oder Wartungszeiten besteht nicht.
Go24Pro bemüht sich um eine stabile Systemverfügbarkeit, kann diese jedoch nicht uneingeschränkt garantieren. Vorübergehende Ausfälle berechtigen nicht zur Rückerstattung oder zu Schadensersatzansprüchen.
Für Links zu externen Webseiten übernimmt Go24Pro keine Verantwortung. Diese werden lediglich zur Information bereitgestellt, ohne dass eine inhaltliche Verpflichtung entsteht.
Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche, insbesondere nach Produkthaftungsgesetz oder im Fall von Körper- und Gesundheitsschäden, bleiben unberührt.
§6 Datenschutz und Datenverarbeitung
Go24Pro verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß DSGVO, UK GDPR und BDSG. Daten werden dazu verwendet, Leads zuzuordnen und Kontaktanfragen von Kunden an gewerbliche Dienstleister weiterzuleiten.
Dienstleister erklären sich mit der Speicherung und Verarbeitung ihrer Unternehmensdaten, Ansprechpartner und Kommunikationshistorie einverstanden. Kundendaten, die durch Leads übermittelt werden, dürfen ausschließlich für die Auftragsanbahnung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben werden.
Go24Pro nutzt verschlüsselte Verbindungen und sichert alle Daten nach aktuellen technischen Standards. Dienstleister sind verpflichtet, diese Daten vertraulich zu behandeln und Löschungen gemäß DSGVO selbst umzusetzen, wenn keine rechtliche Speicherungspflicht besteht.
Die vollständige Datenschutzerklärung ist unter go24pro.com/datenschutz abrufbar und integraler Bestandteil dieser Vereinbarung.
§7 Schlussbestimmungen
Sofern eine Bestimmung dieser AGB unwirksam ist oder wird, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Regelungen. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch diejenige gesetzliche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Ziel am nächsten kommt.
Es gilt das Recht des Vereinigten Königreichs unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist West Sussex, UK.
Die Vertragssprache ist Deutsch. Änderungen dieser AGB bedürfen der Textform. Elektronische Kommunikation über das Anbieter-Dashboard erfüllt die Schriftform, soweit gesetzlich zulässig.
Go24Pro ist berechtigt, seine Geschäftstätigkeit oder Plattform auf Dritte zu übertragen, sofern die Rechte des Dienstleisters dadurch nicht beeinträchtigt werden. Der Dienstleister wird hierüber rechtzeitig informiert.
Stand: April 2026